服務(wù)熱線：
1、為了更好的服務(wù)客戶，實(shí)現(xiàn)“保質(zhì)、保量”的服務(wù)******，公司設(shè)立了售后服務(wù)熱線，由技術(shù)人員組成專(zhuān)門(mén)的服務(wù)小組，解答客戶的咨詢、提出的問(wèn)題。
2、針對(duì)顧客投訴，公司規(guī)定市內(nèi)解決不超過(guò)三天，市外不超過(guò)一周，電話解決不了的必須在規(guī)定期限內(nèi)到現(xiàn)場(chǎng)解決。
3、售后服務(wù)人員按流程填寫(xiě)“質(zhì)量信息交流單”，建立顧客投訴檔案。根據(jù)投訴性質(zhì)將信息單分別傳遞到機(jī)關(guān)部門(mén)解決，由總經(jīng)理進(jìn)行追蹤、督察，給每個(gè)客戶一個(gè)圓滿的答復(fù)。
4、每年由數(shù)據(jù)分析部組織一次顧客滿意度調(diào)查，分析存在問(wèn)題，采取措施提高顧客滿意度。
5、公司總經(jīng)理面對(duì)面傾聽(tīng)消費(fèi)者經(jīng)營(yíng)者對(duì)公司服務(wù)的意見(jiàn)建議，不斷改進(jìn)和完善售后服務(wù)體系，爭(zhēng)取不發(fā)生顧客重大投訴事件，讓顧客滿意度不斷上升。
售后服務(wù)******：
歡迎廣大客戶人群對(duì)我們的服務(wù)進(jìn)行監(jiān)督、投訴與建議。
如客戶對(duì)廢品回收服務(wù)人員有任何意見(jiàn)、疑問(wèn)或?qū)Ρ菊居腥魏蔚慕ㄗh，敬請(qǐng)您撥打電話，我們將非常感謝您的來(lái)電，我們將遵照您的寶貴意見(jiàn)持續(xù)改進(jìn)，不斷完善服務(wù)。
售后服務(wù)措施：
1、主動(dòng)跟蹤服務(wù)、了解回收產(chǎn)品的回收情況，建立客戶檔案及信息反饋。
